" 유대감"의 검색결과 입니다.
아티클 검색결과 (217)
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라포(rapport) 좋은 결과를 만드는 유대감의 비밀
열었고 흥미를 느끼고 있다는 사실을 표현하며 의도적이든 아니든 유대감을 느끼도록 도와준다. ::PAGING:: 이런 몸짓은 대부분 시각적 반응을 필요로 하기 때문에 e메일이나 전화보다는 직접 얼굴을 맞대는 것이 라포 형성에 도움이 된다. 그러나 내들러의 연구 결과에 따르면 시간을 두고 라포를 구축할 때는 상대와 거리를 둬야 협상 성공 가능성을 높일 수 있다. 라포는 공통점을 통해 형성되기도 한다. 함께 아는 친구가 있다거나 같은 스포츠팀을 응원한다는 사실은 좋은 공통점이 된다. 공통점은 유쾌한 우연을...
경영전략 | 113호 (2012년 9월 Issue 2)
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NFT, 단순한 수익 도구로 보지 말고 커뮤니티 강화 통한 유대감 상승에 활용
기업은 단순한 수익을 노리기보다 ‘커뮤니티’를 강화함으로써 브랜드 소속감과 유대감을 높이겠다는 관점에서 NFT에 접근할 필요가 있다. 또 크리에이터도 NFT의 수익성이 앞으로 떨어질 수 있다는 점을 감안해 커뮤니티를 토대로 안정성을 강화하는 방안을 마련할 필요가 있다. 2021년 11월2일, 호주의 아티스트 테아-마이 바우먼(Thea-Mai Baumann)은 자신의 인스타그램 계정 ‘@metaverse’가 갑작스럽게 차단당했음을 알게 됐다. 10월28일 인스타그램을 소유한 페이스북이 사명을 메타(Meta)로 변경하고 5일이...
경영전략 | 346호 (2022년 06월 Issue 1)
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“서로를 책임져라” 美언론•연예계 장악한 끈끈한 유대감
편집자주 유대인은 전 세계 인구의 약 0.2%에 불과한 소수민족입니다. 역사적으로도 모진 핍박과 시련을 겪었습니다. 그러나 유대인은 천재적인 두뇌와 시대의 흐름을 볼 줄 아는 안목을 바탕으로 전 세계 각 분야에서 최고위층의 지위에 오르는 데 성공했습니다. 비주류에서 주류로, 주변부에서 핵심부로 올라선 유대인들의 지혜를 통해 초경쟁 시대의 생존 전략에 대한 통찰을 얻어 가시기 바랍니다. 1940년대 미국 뉴욕의...
경영일반 | 132호 (2013년 7월 Issue 1)
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예수·잡스와 일대일로 대화한다고?
수 있고 친밀감과 정서적 유대감이 강화된다. 이 같은 소통 방식을 통해 해당 서비스들은 짧은 시간 동안 많은 사용자를 모을 수 있었고 현재 급성장 중에 있다. 하지만 이 같은 느낌을 주기 위해 기만적인 디자인을 하거나, 근거 없는 정보를 사실처럼 말하거나, 당사자의 승인을 받지도 않은 초상권을 함부로 사용하는 일은 고민해 봐야 할 부분이다. 특히 AI의 힘이 강해지고, 이에 의존하는 사람들 역시 많아지고 있는 가운데 사람들이 AI를 어떻게 바라보고, 어떻게 대해야 하는지에 대해 디자인적으로 깊은 고민과 성찰이 요구되는...
마케팅/세일즈 | 388호 (2024년 3월 Issue 1)
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보테가 베네타가 SNS를 멈춘 이유?
다양하게 사용하는 것이 필요하다. 특히 소비자와 친밀감이나 유대감을 높이고자 한다면 소셜네트워크 플랫폼보다는 마이크로블로그를 사용하는 것이 좋다. 예를 들어 브랜드 트위터에 콘텐츠나 브랜드에 대한 코멘트를 남기면 쿠폰, 이벤트 참여권, 샘플 등의 리워드를 주는 방법이 효율적일 수 있다. 소셜미디어 광고의 경우 플랫폼이 마이크로블로그보다 효과적이기 때문에 많은 마케터가 활용한다. 하지만 과도한 소셜미디어 광고는 브랜드 소유 소셜미디어에 대한 관심을 줄이는 결과를 낳을 수 있다. 또한 글로벌 브랜드의 경우,...
마케팅/세일즈 | 384호 (2024년 1월 Issue 1)
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[그림 3] 유대감을 강화하는 커플 간 미러링
공감대를 이끌어 내는 커뮤니케이션 기법 ‘미러링(Mirroring)’ 상대방의 언어나 비언어의 일부 또는 전부를 거울 속에 비친 것처럼 그대로 따라 하는 행위. ‘최소 투자로 최대 효과를 이끌어낸다’는 경제 원칙에 충실한 커뮤니케이션 기법 언어 활동은 물론 사람들과의 다양한 관계에서 나타나는 미러링 유형 엄마가 자녀의 말이나 말투를 따라 하는 것(Motherese)은 대표적인 언어의 미러링. 패션·요리·미용실·화장품숍 등 여성들이 많이 근무하는 직장에서 남성의...
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워크스마트를 방해하는 문화
스마트워크 도입에 따른 예상 부작용 1. 일하는 공간과 휴식 공간, 근무시간과 휴식시간 등 시·공간의 경계 파괴 2. 의사소통 왜곡에 따른 중복·반복 업무 발생 3. 구성원 간 유대감 및 안정감 약화 일과 삶의 균형(Work Life Balance) 확보를 위한 솔루션 1. ‘근무 시간’이 아닌 ‘성과’ 중심의 평가 체계 구축 2. 명확한 업무지시 및 업무결과에 대한 피드백 제공 3. 스트레스 관리, 직원심리상담을 회사 차원에서 지원
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일과 삶의 선순환 구조 정착을 위한 실천 가이드
스마트워크 도입에 따른 예상 부작용 1. 일하는 공간과 휴식 공간, 근무시간과 휴식시간 등 시·공간의 경계 파괴 2. 의사소통 왜곡에 따른 중복·반복 업무 발생 3. 구성원 간 유대감 및 안정감 약화 일과 삶의 균형(Work Life Balance) 확보를 위한 솔루션 1. ‘근무 시간’이 아닌 ‘성과’ 중심의 평가 체계 구축 2. 명확한 업무지시 및 업무결과에 대한 피드백 제공 3. 스트레스 관리, 직원심리상담을 회사 차원에서 지원
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명확한 의사소통과 원활한 협업을 위한 방법
스마트워크 도입에 따른 예상 부작용 1. 일하는 공간과 휴식 공간, 근무시간과 휴식시간 등 시·공간의 경계 파괴 2. 의사소통 왜곡에 따른 중복·반복 업무 발생 3. 구성원 간 유대감 및 안정감 약화 일과 삶의 균형(Work Life Balance) 확보를 위한 솔루션 1. ‘근무 시간’이 아닌 ‘성과’ 중심의 평가 체계 구축 2. 명확한 업무지시 및 업무결과에 대한 피드백 제공 3. 스트레스 관리, 직원심리상담을 회사 차원에서 지원
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서울시 120다산콜센터 인지도 및 만족도
칭찬까지 받고 있다. 2007년 9월 출범 당시 하루 평균 4500건이던 상담 건수는 2010년 평균 4만1000여건으로 10배가량 급증했다. 고객 만족도는 77점에서 95점, 인지도는 14.5%에서 82.5%로 급등했다. 다른 어떤 콜센터보다 친절하고 편리하다는 입소문이 나면서 다산콜센터의 재이용 의향률은 99.6%나 된다. 성공 요인은 고객의 니즈에 맞춰 지속적으로 서비스를 확대한 끊임없는 자기혁신, 고객들과 깊은 감정적 유대감을 형성한 상담원들의 태도, 상담원을 대상으로 한 지속적인 교육, 상담원들에게 최대한 권한을 준 것 등이 꼽힌다.
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HBR KOREA 검색결과 (133)
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습관은 인간이 유대감을 형성하는 방식입니다
형성에 습관이 일정한 역할을 하는 걸까요? 물론입니다. 습관은 인간이 유대감을 형성하는 방식입니다. 같은 행동을 여러 차례 반복하다 보면 습관이 생깁니다. 이렇게 형성된 습관은 결국 가치가 됩니다. 자녀에게 잠자리에 들기 전에 꼭 양치를 하라고 가르칠 때를 생각해 보세요. 처음에는 그저 아이에게 강요되는 일이나 다름없죠. 그런데 얼마간의 시간이 흐르면 아이들은 이를 닦지 않고 잠자리에 드는 걸 어쩐지 찜찜하게 느낄 겁니다. 결국에는 자기 전에 이를 닦는 게 마땅하다고 생각하게 되겠죠. 브랜드를 하나의 가치로 만들...
마케팅 | 데이비드 챔피언 (David champion) | [2017년 1-2월(합본호)]
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가족 같은 회사에서 부정행위가 더 빈번한 이유
심지어 병가 일수도 줄여서 회사 재정에 보탬이 됩니다. 유대감을 불러일으키는 문화를 창조하는 건 언제나 좋은 일인 것처럼 보이는군요. 하지만 우리는 유대감이 강한 가족 문화의 잠재적 단점 때문에 직원들이 직장에서의 부정행위를 신고하지 못하는 건 아닌지 궁금했습니다. 소속 그룹의 긴밀한 연대 때문에 직원들이 범법 행위를 저지른 동료의 안위를 더 염려하게 될 거라고 예상했던 것이죠. 사람들은 그룹 밖 사람들보다 동료 그룹 멤버들에게 수치심이나 죄책감 같은 복잡한 감정을 느끼기 쉬울 것이라고 생각하니까요. 첫...
운영관리 | 새라 칸(Saera Khan),로렌 C. 하우(Lauren C. Howe) | [년 2021-02-04]
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팀의 결속력 높이려면,잡담은 건너뛰고 사진을 보며 이야기하라
사이넥SimonSinek등 여러 통찰력 있는 리더들이 말했듯이, 사람은 유대감을 느낄 때 마음 놓고 자기를 표현하고, 아이디어나 사적인 의견을 나누게 된다. 이 모든 상호작용은 협업과 문제 해결에 필수라 할 수 있는 질 높은 의사소통과 풍부한 대화로 이어진다. 그럼 어떻게 사진을 이용해서 팀의 유대감을 형성할 수 있을까? 1단계: 준비하라. 사진은 많을수록 좋다. 한 명당 10장 정도가 적당하다. 다만 폭넓은 호소력을 지닌 것이라야 한다. 로열티와 저작권이 없는 사진 컬렉션에서 이미지를 찾아 프린트해서 한...
운영관리 | 태미 플러프(Tammie Plouffe) | [2018년 1-2월(합본호)]
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충성 고객의 지갑을 여는 ’테이크백 프로그램’
통제권과 개인적인 유대감을 제공하는 제품은 더 높은 가치를 인정받는다. 따라서 기업은 소비자가 변경할 수 있는 설정을 만드는 등 제품 디자인을 개선해 소비자가 더 큰 소유감을 느끼도록 해야 한다. 이번 연구는 생산자책임재활용에 따른 수요 측면과 애플, 아디다스, 델, 이케아 같은 기업이 채택한 사전 예방적 전략에 중점을 뒀다. 소비자들이 테이크백 프로그램에 참여하는 제품에 더 높은 가치를 부여하고 더 많은 소비 행동을 보인다는 사실을 입증한 이번 연구 결과는 지속가능한 환경을 탐색하는 기업에 귀중한 인사이트를...
마케팅 | 레미 트루델(Remi Trudel),안나 타리(Anna Tari) | [년 2024-04-19]
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우두머리가 여럿인 조직이 성공하는 방법
둘 사이에 새로운 유대감이 형성됐고 그 후 몇 달 동안 힘든 난관을 극복하는 데 도움이 됐다. 야망을 공유하라 조직, 프로젝트 또는 팀이 어떤 조직이 되고, 어떤 성과를 내길 원하는지에 대해 서로 대화하라. 특히 공동 리더와 아직 충분한 신뢰를 쌓지 못했다면 개인적인 야망에 대해 이야기하는 것보다 더 생산적으로 느껴질 수 있다. 아래와 같이 말할 수 있다. 우리 앞에 놓인 기회와 가능성에 대해 이야기해 볼까요? 어떤 것이 당신의 의욕을 가장 솟구치게 하는지 궁금합니다. 최선을 다할 때 우린 어떤 모습이 될 수 있고, 뭘...
리더십 | 데이비드 랜스필드(David Lancefield) | [년 2024-04-15]
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